Expéditions et Retours

99% de nos produits sont disponibles. Si un article venait à être indisponible au moment de votre commande vous en seriez de suite averti par mail. Vous pouvez vous faire livrer à l'adresse de votre choix : domicile, travail ou toute autre adresse que vous aurez sélectionné dans votre carnet d'adresses:

1- Délais de livraison
2- Lieu de livraison
3- Expédition et transport
4- Frais de livraison
5- Suivi de votre commande
6- Retours

1- Délais de livraison

Tous les produits sont disponibles à 99%. Le délai de préparation d'une commande est celui précisé pour l'article pour toute commande passée avant 12h et auquel vous devez ajouter le temps de l'acheminement de votre colis, à savoir 1 jour ouvré en mode de livraison express (chronopost) partout en europe, et 2 jours ouvrés en mode classique (colissimo) sur le territoire français et 3 jours dans le reste de l'Europe.
Cependant, votre commande n'est prise en compte qu'une fois validée par notre service commercial (contact@visualcom.pro) à réception de votre règlement et éventuellement de vos fichiers d'impression. La disponibilité effective de votre produit vous est donc confirmée par mail, au plus tard 24h après validation de votre commande

En définitive:

Si votre produit est "en stock" cela signifie que nous transmettons dans les délais J+... (pour toute commande passée et réglée avant 12h dont les fichiers sont corrects), l'ordre d'expédition à notre entrepôt.
Les commandes passées et réglées après 12h seront traitées le lendemain.
Si votre produit n'est pas disponible en stock, vous êtes informé par mail du délai d'expédition.
En cas d'indisponibilité du ou des produits commandés vous pourrez être remboursé sur demande, sans délai et au plus tard dans les 30 jours du paiement des sommes versées

2- Lieu de livraison

Le magasin VISUALCOM livre partout en France Métropolitaine et en Europe (CEE). En cliquant sur "Votre Compte" puis sur "Mon carnet d'adresse", vous pouvez gérer très facilement jusqu'à 5 adresses de livraison différentes. A votre convenance, vous pouvez donc choisir selon les commandes de vous faire livrer à votre domicile, sur votre lieu de travail ou chez un ami (cadeau ou vacances).

3- Expédition et transport

Nous travaillons exclusivement avec la Poste, dont la réputation n'est plus à établir. Votre colis vous est livré à l'adresse de votre choix. Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un mail pour vous en informer.
Pour réduire au maximum les frais de transport qui vous incombent, la majorité de nos produits sont envoyés en Colissimo Suivi. 
En cas d'indisponibilité du ou des produits commandés vous pourrez être remboursé sur demande, sans délai et au plus tard dans les 30 jours du paiement des sommes versées.
Nous pouvons

4- Frais de livraison

Les frais de livraison sont fonction du poids de votre colis et du mode de livraison choisis. Il vous est indiqué lors du process de commande dans la page "Informations & expédition".

5- Suivi de votre commande

A chaque étape du traitement de votre commande, un e-mail vous est automatiquement envoyé pour un suivi en temps réel.
Pour suivre en ligne et à tout moment l'état de votre commande, il vous suffit de vous identifier sur notre site et de visionner votre commande dans la liste des commandes passées accessible a partir de la page de votre compte. Un état actualisé de votre commande apparaîtra instantanément à l'écran !
De plus, notre Service Client est bien entendu à votre service pour tout renseignement. Vous pouvez nous contacter par téléphone (+33 (0)556.311.702 ) ou par email (contact@visualcom.pro)