Le monde du e-commerce est un monde de perpétuelle concurrence, et les avis e ligne y jouent un rôle très important. Tellement important que parfois, on doit faire face à la mise en œuvre des faussaires. C’est pour cela qu’Afnor a créé sa norme NF Z74-501, car les acteurs du e-commerce se sont rendus conscients de l’utilité de remettre de l’ordre dans le concept.

Eviter les fausses publications

Comme l’e-réputation joue un rôle des plus importants dans le webmarketing, certaines entreprises sont prêtes à faire tout et n’importe quoi pour en avoir une, et une bonne. D’autres iront même à publier de faux commentaires pour rehausser leur image de marque. Ainsi, les acteurs du e-commerce se retrouvent souvent confrontés à un état des lieux complètement erroné en ce qui concerne leurs activités, et sont par conséquent contrains d’adopter des stratégies qui pourraient leur couter bien plus qu’il ne le faudrait. La nouvelle norme Afnor NF Z74-501 est une règle destinée à éviter ces fausses publications. Toutefois, l’application de cette règle n’est pas obligatoire, tout le monde a le choix entre l’utiliser ou pas. En tout cas, il faut reconnaitre que cette norme est d’une grande aide pour rendre le contenu des avis des consommateurs plus fiable.

Les procédés de la norme Afnor

La norme NF Z74-501 est une révolution dans la redéfinition de la fiabilité des avis en ligne. En effet, si la plupart des internautes donnent beaucoup d’importance aux commentaires et aux publications que l’on trouve sur la toile, beaucoup d’entre eux pensent qu’ils ne sont pas fiables pour autant. Avec cette norme, tous les sites peuvent librement appliquer les solutions qui leur sont délivrées dans le but d’optimiser leur image de marque, et ainsi de rendre leur relation client meilleure. L’utilisation de cette norme n’est pas obligatoire, mais joue énormément sur la crédibilité des sites qui y ont recours.